﻿Declaração da Kaspersky Security Network – Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows Service Pack 2

A. INTRODUÇÃO

Leia este documento atentamente. Ele oferece informações importantes que você deve ter conhecimento antes de continuar a utilizar nossos serviços ou software. Nós nos reservamos o direito de alterar esta Declaração a qualquer momento publicando as mudanças nesta página.

A AO Kaspersky Lab (doravante Kaspersky Lab) criou esta declaração para informar e divulgar suas práticas de coleta e disseminação de dados para o produto Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows.

A Kaspersky Lab tem o sério compromisso de oferecer serviços de qualidade superior para todos os seus clientes e especialmente respeitando suas preocupações sobre Processamento de dados. 

Esta Declaração contém vários detalhes gerais e técnicos que descrevem os passos que tomamos para respeitar suas preocupações sobre Processamento de dados. Atender suas necessidades e expectativas é a base de tudo o que fazemos – incluindo proteger seus dados.

O serviço Kaspersky Security Network contribui para que os usuários dos produtos de segurança da Kaspersky Lab em todo o mundo simplifiquem a identificação e reduzam o tempo necessário para proporcionar proteção contra novas (e originais) e complexas ameaças de segurança e suas fontes, ameaças de intrusão, além de elevar o nível de proteção da informação arquivada e processada pelo usuário do computador. Essas informações não contêm informações de identificação pessoal sobre o usuário e são utilizadas pela Kaspersky Lab com a única finalidade de aprimorar seus produtos de segurança e avançar ainda mais nas soluções contra ameaças e vírus nocivos.

Participando da Kaspersky Security Network, você e os outros usuários dos produtos de segurança da Kaspersky Lab de todo o mundo contribuem significativamente para um ambiente de Internet mais seguro.

Questões legais (se aplicável)

A Kaspersky Security Network pode estar sujeito às leis de diversas jurisdições porque seus serviços podem ser usados em diferentes jurisdições, inclusive nos Estados Unidos da América. A Kaspersky Lab irá divulgar informações sem sua permissão quando exigido por lei, ou em boa-fé quando acreditar que essa ação seja necessária para investigar ou proteger hóspedes, visitantes, associados, propriedades da Kaspersky Lab ou outros contra atividades danosas. Como mencionado acima, as leis relacionadas a dados e informações processados pela Kaspersky Security Network podem variar dependendo do país.

A Kaspersky Security Network informará devidamente aos usuários pertinentes quando do início do processamento das informações acima mencionadas sobre qualquer compartilhamento dessas informações e ainda irá permitir que esses usuários da Internet optem pela aceitação (nos países membros da UE onde esse procedimento de aceitação é exigido) ou pela não aceitação (para todos os outros países) on-line do uso comercial desses dados e/ou da transmissão desses dados a terceiros.

Pode ser exigido por força da lei ou pelas autoridades judiciais que a Kaspersky Lab forneça algumas informações para as autoridades governamentais apropriadas. Se solicitado por força da lei ou autoridades judiciais, iremos fornecer tais informações quando do recebimento da documentação adequada. A Kaspersky Lab também poderá fornecer informações para o cumprimento da lei visando à proteção de suas propriedades e à saúde e à segurança de indivíduos conforme permitido pelo estatuto.

B. INFORMAÇÕES RECEBIDAS
Para identificar ameaças novas e desafiadoras à segurança dos dados e sua origem, além de ameaças de invasão, e para adotar medidas imediatas para aumentar a proteção dos dados armazenados e processados pelo Usuário em um computador, o Usuário concorda em fornecer automaticamente as seguintes informações para o Titular dos direitos:
- Data da instalação e ativação do software;
- Informações sobre o software instalado no computador, incluindo objetos kernel, drivers, serviços, extensões do Microsoft Internet Explorer, extensões do sistema de impressão, extensões do Windows Explorer, objetos baixados, elementos do Active Setup, applets do painel de controle, entradas no arquivo host e o registro do sistema, versões de navegadores e clientes de e-mail;
- Informações sobre o hardware do computador, incluindo uma soma de verificação do número de série do HDD;
- Dados sobre as ferramentas de software usadas para corrigir problemas no software instalado no computador do Usuário, ou para alterar sua funcionalidade, e os códigos de retorno recebidos após a instalação de cada parte do software;
- Informações sobre o estado da proteção antivírus do computador, incluindo as versões e as datas e horas de liberação do banco de dados do antivírus sendo utilizado, estatísticas sobre as atualizações de conexões com os serviços da Kaspersky Lab, identificador da tarefa e o identificador do componente do software que executa a verificação;
- Informações sobre arquivos que o Usuário esteja baixando, incluindo o URL e endereços IP dos downloads e páginas de download, o identificador do protocolo de download e o número da porta de conexão, o status dos URLs como nocivos ou não nocivos, os atributos, tamanhos e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) dos arquivos, informações sobre o processo que baixou o arquivo (somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), data e hora da criação/compilação, status de reprodução automática, atributos, nomes dos empacotadores, informações sobre assinaturas, sinalização de arquivo executável, identificação de formato e entropia), nome e caminho do arquivo, a assinatura digital do arquivo e o carimbo de data/hora de sua geração, o URL onde ocorreu a detecção, o número do script na página aparentemente suspeita ou nociva, informações sobre solicitações HTTP geradas e respostas a elas;
Informações sobre os aplicativos em execução e seus módulos, incluindo informações sobre processos em execução no sistema (ID de processo, ou PID), nome do processo, informações sobre a conta na qual o processo foi iniciado, o aplicativo e o comando que iniciaram o processo, o sinal do programa ou processo confiável, o caminho completo dos arquivos do processo e a linha de comando inicial, uma descrição do produto ao qual o processo pertence (incluindo o nome do produto e informações sobre o editor), além de certificados digitais em uso e informações necessárias para verificar a autenticidade ou as informações sobre a ausência de uma assinatura digital do arquivo) e informações sobre os módulos carregados no processo, incluindo seus nomes, tamanhos, tipos, datas de criação, atributos, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), seus respectivos caminhos, informações do cabeçalho do arquivo PE, nomes dos empacotadores (se o arquivo estivesse empacotado);
- Informações sobre qualquer objeto e ação potencialmente maliciosos, incluindo o nome do objeto detectado e o caminho completo ao objeto no computador, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) dos arquivos que estão sendo processados, data e hora da detecção, nomes e tamanho dos arquivos baixados e seus caminhos, código do modelo de caminho, nomes dos pacotes (se o arquivo foi empacotado), código de tipo de arquivo, identificador do formato do arquivo, lista das atividades dos aplicativos maliciosos e as decisões associadas tomadas pelo software e o Usuário, identificadores para os bancos de dados de antivírus que o software usou para tomar a decisão, nome da ameaça detectada de acordo com a classificação da Kaspersky Lab, nível de perigo e status de detecção, motivo da inclusão de um arquivo no contexto analisado e o número de série do arquivo no contexto, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1); nomes e atributos do arquivo executável para o aplicativo que passou a mensagem infectada, endereço IP anônimo (IPv4 e IPv6) do host bloqueado do objeto, a entropia do arquivo, status da auto-execução, hora da primeira detecção do arquivo no sistema, número de vezes que o arquivo foi executado desde o último envio das estatísticas; informações sobre o nome, soma de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) e tamanho do cliente de e-mail usado para receber o objeto malicioso, identificador da entrada nos banco de dados do antivírus usados para chegar a uma decisão, identificador da tarefa do software que executou a verificação, identificador da verificação de reputação ou identificador da assinatura do arquivo, resultado do processamento do arquivo, soma de verificação (MD5) do padrão coletado no objeto e tamanho do padrão em bytes;
- Informações sobre os objetos verificados, incluindo o grupo confiável atribuído ao qual e/ou do qual o arquivo foi colocado, o motivo pelo qual o arquivo foi colocado naquela categoria, identificador da categoria, informações sobre a origem das categorias e a versão do banco de dados de categoriais, o identificador do certificado confiável do arquivo, nome do fornecedor do arquivo;
- Informações sobre as vulnerabilidades detectadas, incluindo a ID da vulnerabilidade no banco de dados de vulnerabilidades, a classe de perigo da vulnerabilidade, e o status da detecção;
- Informações sobre a emulação do arquivo executável, incluindo tamanho do arquivo e suas somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), a versão do componente de emulação, profundidade da emulação, uma matriz das propriedades de blocos lógicos e funções com blocos lógicos obtidos durante a emulação, dados dos cabeçalhos PE;
- Informações sobre os ataques à rede, incluindo o endereço IP do computador atacante (IPv4 e IPv6), o número da porta no computador do Usuário para a qual o ataque à rede está dirigido, o identificador do protocolo do pacote IP que contém o ataque, o alvo do ataque (nome da organização, site), o identificador para a reação ao ataque, o peso do ataque, nível de confiança;
- Informações sobre os ataques associados com os recursos da rede enganosos, incluindo o DNS e endereços IP (IPv4 e IPv6) dos sites visitados, número das atribuições de endereços IP para o nome do domínio;
- Informações sobre a reversão das atividades dos malware, incluindo
dados sobre o arquivo cujas atividades estão sendo revertidas (nome do arquivo, caminho completo para o arquivo, seu tamanho e suas somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1)), dados sobre ações bem-sucedidas e malsucedidas para excluir, renomear e copiar arquivos e restaurar valores no registro (nomes das chaves de registro e seus valores), informações sobre os arquivos do sistema alterações pelo malware, antes e depois da reversão, nome da ameaça detectada de acordo com a classificação da Kaspersky Lab, identificadores para os bancos de dados do antivírus e o identificador do registro no banco de dados do antivírus que o software usou para tomar uma decisão;
- Informações sobre módulos de software carregados, incluindo nome, tamanho e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do arquivo de módulo, seu caminho completo e código do modelo do caminho do arquivo, parâmetros da assinatura digital do arquivo de módulo, carimbo de data/hora da geração da assinatura, nomes da pessoa física e jurídica que assinaram o arquivo de módulo, identificador do processo no qual o módulo foi carregado, nome do fornecedor do módulo, número de índice do módulo na fila de carregamento;
- Informações para determinar a reputação de arquivos e endereços URL, incluindo somas de verificação do arquivo verificado (MD5, SHA2-256, SHA1) e padrão (MD5) obtido durante a emulação do arquivo, tamanho do padrão, profundidade da emulação, a versão do componente de emulação, tipo da ameaça detectada e seu nome de acordo com a classificação da Kaspersky Lab, identificador para os bancos de dados de vírus, endereço do URL cuja reputação está sendo solicitada, além do endereço URL do referenciador, o identificador do protocolo de conexão e o número da porta em uso;
- Informações de serviço sobre a operação do software, incluindo a versão do compilador, sinalizador para o potencial nocivo do objeto verificado, versão do conjunto de dados estatísticos que está sendo enviado, informações sobre a disponibilidade e validade desses dados estatísticos, identificador do modo de geração dos dados estatísticos que estão sendo enviados, sinalizador indicando se o software está operando em modo interativo;
- Se um objeto potencialmente nocivo for detectado, serão fornecidas informações sobre dados na memória do processo, elementos da hierarquia de objetos do sistema (ObjectManager), dados na memória UEFI-BIOS, nomes das chaves de registro e seus valores;
- Informações sobre eventos em logs do sistema, incluindo o carimbo de data/hora, o nome do log no qual o evento foi encontrado, o tipo e a categoria do evento, o nome da origem do evento e a descrição do evento;
- Informações sobre conexões de rede, incluindo versão e somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do arquivo a partir do qual foi iniciado o processo que abriu a porta, o caminho para o arquivo do processo e sua assinatura digital, os endereços IP local e remoto, o número de portas de conexão locais e remotas, o estado da conexão, o carimbo de data e hora da abertura da porta.

Para exame adicional, o Usuário concorda em fornecer arquivos ou partes de arquivos que possam ser explorados por invasores com o objetivo de danificar o computador do Usuário.
Além disso, para prevenir incidentes e investigar incidentes que venham a ocorrer, o Usuário concorda em fornecer arquivos executáveis e não executáveis nos quais confie, relatórios de atividade de aplicativos, URLs, partes da memória RAM do computador e setores de inicialização do sistema operacional, assim como as seguintes informações sobre arquivos e processos:
- O nome, tamanho e versão do arquivo que está sendo enviado, sua descrição e as somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), identificador do formato do arquivo, nome do fornecedor do arquivo, nome do produto ao qual o arquivo pertence, caminho completo no computador, código do modelo do caminho do arquivo, informações sobre data e hora da criação e modificação do arquivo;
- Data/hora de início e fim do período de validade do certificado (se o arquivo tiver uma assinatura digital), data e hora da assinatura, nome do emissor do certificado, informações sobre o titular do certificado, digital, certificado de chave pública e algorítimos adequados e o número de série do certificado;
- Nome da conta a partir da qual o processo está sendo executado;
- Nome do computador no qual o processo está sendo executado;
- Títulos das janelas do processo;
- Identificador para bancos de dados do antivírus, nome da ameaça detectada de acordo com a classificação da Kaspersky Lab;
- Dados sobre a licença instalada, incluindo seu identificador, tipo e data de vencimento de sua validade;
- Hora local do computador no momento do fornecimento de informações;
- Os nomes e caminhos dos arquivos que foram acessados pelo processo;
- Nomes das chaves de registro e seus valores acessados pelo processo;
- O URL e os endereços IP acessados pelo processo;
- O URL e os endereços IP a partir dos quais o arquivo em execução foi baixado.

Para detectar prontamente e corrigir erros associados à instalação, desinstalação e atualização do produto, e para registrar o número de usuários, o Usuário concorda em fornecer informações sobre a data de instalação e ativação do software no computador, o tipo de licença instalada e sua data de vencimento, o identificador do parceiro do qual a licença foi comprada, o número de série da licença, o tipo de instalação de software no computador (instalação inicial, atualização etc.) e um sinalizador de sucesso da instalação ou o número de erro da instalação, um identificador exclusivo da instalação do software no computador, o tipo e o identificador do aplicativo que está sendo atualizado, o identificador da tarefa de atualização.

Para a aumentar o nível de apoio e monitorização do nível definido da proteção do software, o Usuário compromete-se a fornecer as seguintes informações sobre os resultados da operabilidade do software em teste, depois que as atualizações forem executadas:
- Informações sobre o conjunto de atualizações instaladas e o conjunto das atualizações instaladas/removidas mais recentemente;
- O tipo de evento que causou o envio das informações de atualização;
- Duração desde a instalação da última atualização;
- Informações sobre qualquer banco de dados do antivírus atualmente instalado;
- Dados de utilização da CPU;
- O número de fluxos ativos e no modo de espera;
- Dados sobre o uso da memória (bytes privados, reserva de memória não paginável);
- Número de dumps do software e dumps do sistema (BSOD) desde a instalação do software e desde o momento da última atualização, incluindo o identificador e a versão do módulo do software que teve erro fatal, a pilha da memória no processo do produto, e as informações sobre os bancos de dados do antivírus no momento do erro fatal;- A versão do software instalado, incluindo a versão do componente Nagent;
- A versão do software instalado, incluindo a versão do componente Nagent;
- O grupo dos componentes do software instalado, incluindo a versão do módulo de criptografia instalado e o estado de cada componente.

Para melhorar o desempenho dos produtos da Kaspersky Lab, o Usuário concorda em enviar as seguintes informações:
- Informações sobre o software instalado no computador;
- ID da instalação do Software em seu computador, a ID exclusiva do computador;
- Informações sobre erros ocorridos durante a operação do componente do produto, incluindo a ID de status do Software, o tipo de erro, o código e a hora da ocorrência, as IDs do componente, do módulo e do processo do produto nos quais o erro ocorreu, a ID da tarefa ou a categoria de atualização durante a qual o erro ocorreu, logs de minidespejos de unidade da KL (código de erro, nome do módulo, nome do arquivo de origem e a linha onde ocorreu o erro), identificador do método para identificar um erro na operação do software, nome do processo que iniciou a interceptação ou intercâmbio de tráfego que causou um erro na operação do software;
- Informações sobre atualizações de bancos de dados de antivírus e componentes do Software, incluindo nome, data e hora de arquivos de índice baixados durante a última atualização e sendo baixados durante esta atualização, além da data e da hora da conclusão da última atualização, nomes dos arquivos das categorias atualizadas e suas somas de verificação (MD5);
- Informações sobre a finalização anormal do Software, incluindo a data e a hora da criação do despejo, seu tipo, o nome do processo ligado ao despejo, a versão e a hora do envio do despejo de dados estatísticos;
- Informações sobre a operação do Software, incluindo dados sobre o uso do processador (CPU) e da memória (bytes particulares, reserva de memória não paginável, reserva de memória paginável), número de fluxos ativos no processo do produto e fluxos em estado pendente, o tempo durante o qual o Software estava em operação antes da ocorrência do erro, a pilha de memória no processo do produto; 
- Dados sobre a tela azul da morte (BSOD), incluindo um sinalizador indicando a ocorrência da BSOD no computador, o nome do driver que causou a BSOD, o endereço e a pilha de memória no driver, um sinalizador indicando a duração da sessão antes da ocorrência da BSOD, pilha de memória de unidades que sofreram pane, tipo de despejo de memória armazenado, sinalizador da sessão do SO anterior à BSOD ter durado menos de 10 minutos, identificador exclusivo do despejo, carimbo de data/hora da BSOD;
- Identificadores de eventos (desligamento inesperado, pane em aplicativo de terceiro, erros de processamento de interceptações), data e hora do desligamento inesperado;
- Informações sobre aplicativos de terceiros que tenham causado o erro, incluindo seu nome, versão e localização, o código do erro e informações sobre o erro contidos no log de aplicativos do sistema, o endereço do erro e a pilha de memória do aplicativo de terceiros, um sinalizador indicando a ocorrência do erro no componente do Software, o tempo pelo qual o aplicativo de terceiros estava em operação antes da ocorrência do erro, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) da imagem do processo do aplicativo no qual ocorreu o erro, caminho da imagem do processo do aplicativo e código do modelo do caminho, informações do log do sistema com descrição do erro associado ao aplicativo, informações sobre o módulo do aplicativo no qual ocorreu o erro (informações sobre a exceção, endereço da memória afetada pela pane como deslocamento no módulo do aplicativo, nome e versão do módulo, identificador da pane do aplicativo no plug-in e pilha de memória da pane do Titular dos direitos, duração da sessão do aplicativo antes da pane);
- Informações sobre o status de proteção do computador, incluindo o código de status da proteção;
- Versão do componente Updater, número de acidentes do componente Updater ao executar tarefas de atualização durante a vida útil do componente;
- ID do tipo de tarefa de atualização, número de tentativas malsucedidas do Updater para a realização de tarefas de atualização;
- Versão completa do componente no SystemWatcher, código do evento que excedeu a capacidade da fila e o número desses eventos, o número total de eventos que excederam a capacidade da fila, informações sobre o arquivo do processo do iniciador do evento (nome do arquivo e seu caminho no computador, código do modelo de caminho de arquivo, somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do processo associado ao arquivo, versão do arquivo), identificador da interceptação de evento ocorrida, a versão completa do filtro de interceptação, identificador do tipo de evento interceptado, tamanho da fila de eventos e o número de eventos anterior ao primeiro evento na fila e ao evento atual, nome de eventos com prazo vencido na fila, informações sobre o arquivo do processo do iniciador do evento atual (nome do arquivo e seu caminho no computador, código do modelo de caminho de arquivo, somas de verificação [MD5, SHA2-256, SHA1] do processo associado ao arquivo), duração do processamento do evento, duração máxima do processamento do evento, probabilidade do envio de dados estatísticos;
- Informações sobre o computador, incluindo o sistema operacional e os service packs instalados, a versão e as somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) do arquivo de kernel, parâmetros do modo de execução do SO;
- Informações sobre os produtos de software instalados no computador, incluindo o nome dos produtos de software e seu fornecedor, informações sobre chaves de registro e seus valores, informações sobre arquivos componentes dos produtos de software, incluindo somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), nome de um arquivo, seu caminho no computador, tamanho, versão e assinatura digital;
- Informações sobre hardware instalado no computador, incluindo tipo, nome, nome do modelo, versão de firmware, parâmetros de dispositivos integrados e conectados;
- Informações sobre a ultima reinicialização malsucedida, incluindo o número de inicializações malsucedidas;
- Informações para verificar a autenticidade dos certificados digitais que estão sendo usados para assinar os arquivos, incluindo somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1) e o tipo do arquivo que está sendo verificado, data e hora da assinatura, digital, algorítimo da soma de verificação, chave pública do certificado e número de série, o nome do emissor do certificado, o resultado da validação do certificado e o identificador do banco de dados do certificado;
- Informações sobre o processo que executa o ataque na Autodefesa do software: o nome e tamanho do arquivo do processo, suas somas de verificação (MD5, SHA2-256, SHA1), o caminho completo para o arquivo do processo e o código do modelo de caminho de arquivo, carimbos de criação/versão, alerta de arquivo executável, atributos do arquivo do processo, informações sobre o certificado usado para assinar o arquivo do processo, código da conta usada para inicializar o processo, ID das operações realizadas para acessar o processo, tipo de recurso com o qual a operação é realizada (processo, arquivo, objeto de registro, função de pesquisa FindWindow), nome do recurso com o qual a operação é realizada, sucesso da operação.

Para receber as informações de referência sobre o número de objetos com reputação conhecida, o Usuário concorda em fornecer informações sobre a versão do protocolo usado para conexão com os serviços do Titular dos direitos.

Ao participar no KSN, o Usuário concorda em fornecer as seguintes informações para todos os fins acima mencionados:
- O identificador exclusivo da instalação de Software;
- O identificador exclusivo do computador com o Software instalado;
- Informações sobre as versões do sistema operacional e as atualizações instaladas, incluindo tamanho da palavra, edição e parâmetros do modo de execução do SO;
- Informações sobre o Software instalado, incluindo sua versão e tipo completos, o idioma local do software, as informações sobre as atualizações instaladas, o valor do filtro ALVO.

Proteção da transmissão e do armazenamento de dados

A Kaspersky Lab tem o compromisso de proteger a segurança das informações que processa. As informações processadas são armazenadas em servidores com acesso limitado e controlado. A Kaspersky Lab opera redes de dados seguros protegidos por sistemas de proteção por firewall e senha padrão do setor. A Kaspersky Lab utiliza uma ampla gama de tecnologias e procedimentos de segurança para proteger as informações contra ameaças como acesso, uso ou divulgação não autorizada. Nossas normas de segurança são revisadas periodicamente e aperfeiçoadas conforme o necessário e somente indivíduos autorizados têm acesso aos dados que processamos. A Kaspersky Lab toma medidas para assegurar que suas informações sejam tratadas com segurança e de acordo com esta Declaração. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pode ser garantida quanto à segurança. Como resultado, embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir a segurança de qualquer dado que você nos transmite ou através de nossos produtos ou serviços, incluindo, sem limitação, a Kaspersky Security Network, e você utiliza todos esses serviços por sua conta e risco.

Tratamos os dados que processamos como informações confidenciais; eles estão, dessa forma, sujeitos aos nossos procedimentos de segurança e normas corporativas relativas à proteção e ao uso de informações confidenciais. Todos os funcionários da Kaspersky Lab estão cientes de nossas normas de segurança. Seus dados são acessíveis somente àqueles funcionários que necessitem deles para realizar seu trabalho. Os dados armazenados não serão associados com qualquer informação pessoalmente identificável. A Kaspersky Lab não combina os dados armazenados pela Kaspersky Security Network com qualquer dado, lista de contatos ou informações de inscrição processados pela Kaspersky Lab para fins promocionais ou outros.

C. USO DOS DADOS PROCESSADOS

A Kaspersky Lab processa os dados para analisar e identificar a origem de riscos potenciais à segurança e para aperfeiçoar a capacidade dos produtos do Kaspersky Lab de detectar condutas maliciosas, sites fraudulentos, crimeware (phishing) e outros tipos de ameaças à segurança na Internet e oferecer o melhor nível de proteção possível para os clientes da Kaspersky Lab no futuro.

Divulgação de informações a terceiros

A Kaspersky Lab pode divulgar qualquer informação processada se solicitada a fazê-lo por autoridade no cumprimento da lei, conforme exigido ou permitido por lei, atendendo a uma intimação ou outro processo legal ou se acreditarmos em boa-fé que seja necessário fazê-lo para cumprir a lei, regulamento, intimação ou outro processo legal ou solicitação governamental com força legal. A Kaspersky Lab também pode divulgar informações quando tiver razões para acreditar que divulgar essas informações seja necessário para identificar, entrar em contato ou instaurar ação legal contra alguém que possa estar violando esta Declaração, os termos de nossos contratos com a Empresa ou para proteger a segurança de nossos usuários e do público em geral ou sob acordos de confidencialidade e de licenciamento com determinados terceiros que nos auxiliam no desenvolvimento, operação e manutenção da Kaspersky Security Network. No sentido de promover a conscientização, detecção e prevenção dos riscos de segurança na Internet, a Kaspersky Lab pode compartilhar certas informações com organizações de pesquisa e outros fornecedores de softwares de segurança. A Kaspersky Lab também pode usar estatísticas derivadas das informações processadas para rastrear e publicar relatórios sobre tendências de risco de segurança.

D. PROCESSAMENTO DE DADOS - DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES RELACIONADAS

A Kaspersky Lab acolhe e atende as preocupações de seus usuários de Processamento de dados com o máximo respeito e atenção. Se você acreditar que houve uma ocorrência de não conformidade com esta Declaração relativa a suas informações ou dados ou outras dúvidas e preocupações pertinentes, você pode escrever ou entrar em contato com a Kaspersky Lab por e-mail: support@kaspersky.com.

Em sua mensagem, descreva com o máximo de detalhes possíveis a natureza da sua dúvida. Iremos investigar imediatamente sua dúvida ou reclamação.

OPÇÕES DISPONÍVEIS PARA VOCÊ

No caso de recusa em participar da KSN, os dados acima não serão transmitidos. Os dados são processados e guardados numa partição restrita e protegida no computador do usuário. Esses dados não podem ser recuperados após a desinstalação. Se você concordar em participar da KSN, os dados serão transferidos para a Kaspersky Lab para os fins acima indicados.

A Kaspersky Lab protege as informações recebidas de acordo com a lei e com as regras da Kaspersky Lab.
A Kaspersky Lab apenas utiliza as informações recebidas de uma forma anônima como parte das estatísticas agregadas. As estatísticas agregadas são geradas automaticamente a partir das informações originais recebidas e não contêm informações pessoais ou qualquer outra informação confidencial. As informações iniciais recebidas são destruídas mediante acumulação (uma vez por ano). Estatísticas gerais são mantidas indefinidamente.

A participação na Kaspersky Security Network é opcional. Você pode ativar ou desativar o serviço da Kaspersky Security Network a qualquer momento alterando as configurações de Feedback na página de opções de seu produto da Kaspersky Lab. Entretanto, observe que se você optar por desativar o serviço da Kaspersky Security Network, podemos não ser capazes de fornecer a você alguns dos serviços dependentes do processamento desses dados.

Também nos reservamos o direito de enviar mensagens ocasionais de alerta aos usuários para informá-los de alterações específicas que podem influenciar sua capacidade de uso de alguns de nossos serviços solicitados anteriormente. Também nos reservamos o direito de entrar em contato com você se compelidos a fazê-lo como parte de uma ação judicial ou se tiver havido uma violação de qualquer acordo de licença, garantia ou aquisição.

O Kaspersky Lab está resguardando esses direitos porque, em casos limitados, consideramos que pode ser necessário o direito de entrar em contato com você por força da lei ou relativamente a assuntos de seu interesse. Esses direitos não nos permitem entrar em contato com você para oferecer serviços novos ou existentes se você não nos solicitar que o façamos e esses tipos de comunicação são raros. 

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